TicketView

icon Modulo speciale: TicketView

Modulo TicketViewModulo TicketView

Il modulo di Ticketing è rappresentato da un programma web per la gestione delle richieste di informazioni e supporto ai propri clienti, in grado di funzionare come un software del tutto autonomo oppure essere un modulo di Giarvis.
Questo consente di avere, all’interno di un unico pannello di controllo, la gestione completa sia del sito web che dei ticket.
Possiedi già in sito web? Non c'è problema, TicketView è completamente integrabile e compatibile con il tuo sito e può essere installato in parallelo ad esso.

Ticket View può contenere una completa anagrafica clienti e permettere un accesso tramite credenziali oppure totalmente in libertà qualora la situazione lo richieda.

 

Non richiede nessuna installazione ne per l’azienda che lo utilizza ne per l’utente che ne usufruisce.
Ticket View funziona su diverse piattaforme, tra le altre: Windows; Linux; Mac OS.
E con i più comuni browser: Firefox; Internet Explorer; Safari; Chrome.

 

  Vantaggi di TicketView per chi lo fornisce

 Incremento della soddisfazione degli utenti

 Bassi costi di gestione del servizio

 Incremento dell’efficienza del servizio di assistenza e supporto

 Semplice da integrare in un sito web

 Semplice da gestire

 Costante monitoraggio da parte del responsabile

 Valorizzazione delle domande poste e assenza di dispersioni e/o ripetizioni

 Storico, creo valore

 Il cliente visita sempre il sito web

 Nessuna installazione di software all’interno della rete aziendale (ne lato server ne lato client)

 

  Vantaggi di TicketView per chi ne usufruisce

 Il cliente ha un unico punto di riferimento, il sito web

 Il cliente accede a “my ticket” con la stessa user e password per l’area riservata

 Semplice da usare

 

  Vantaggi di TicketView per chi risponde al ticket (utente interno)

 Unico punto dove arrivano tutte le richieste di assistenza/supporto

 Non smarrisce le richieste

 Ha un suo storico di quanto evaso, quanto da evadere e quanto in sospeso

 Usa un qualunque pc collegato ad internet con uno dei browser supportati da TicketView

 

Vuoi testare alcune possibilità offerte da Giarvis? Ad esempio sfruttare il TicketView per fornire l'assistenza post-vendita ai tuoi clienti?

 

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E' semplice.

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Moduli standard

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    Anagrafiche

    Modulo per la gestione delle anagrafiche di clienti, fornitori, banche, corrieri etc...
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    Amministrazione

    Modulo amministrativo per la redazione di DDT, documenti di carico/scarico, fatture, bolle di acquisto etc...
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    Commerciale

    Modulo commerciale per la gestione di offerte e ordini.
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    Agenti

    Modulo per la gestione delle anagrafiche agenti, pianificazione appuntamenti, calcolo e liquidazione delle provvigioni.
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    Pagamenti

    Modulo per la gestione dei pagamenti, per controllare lo stato delle transazioni ed emettere RIBA.
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    Acquisti

    Modulo per la gestione di offerte a fornitori, ordini e bolle di carico.
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    Gestione Documentale

    Gestione elettronica documentale per archiviare documenti in maniera semplice e ordinata.
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    Gestione Prodotti

    Modulo per la gestione dei singoli prodotti, si possono aggiungere caratteristiche personalizzate e organizzare in categorie.
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    Magazzino

    Modulo per la gestione magazzino dove monitorare le scorte e fare l'inventario.
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    Progetti & Attività

    Modulo per organizzare e pianificare attività, anche raggruppate in progetti.
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    Gestione Backup

    Modulo per la generazione di backup del database, possibilità di programmare la copia automatica o scaricare manualmente i file.
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    Qualità

    Modulo per la valutazione dei fornitori relativamente a flessibilità, tempi di consegna, sistemi di gestione qualità, etc...
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    Report

    Modulo per la reportistica periodica di vendite/acquisti attraverso grafici e analisi.

  • Moduli speciali


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    CMS

    Per creare, modificare e gestire tutti i contenuti del sito internet in modo rapido, semplice e sicuro.
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    Ecommerce

    Modulo per gestire e organizzare facilmente la vendita di prodotti e servizi online.
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    Area Riservata Clienti

    Fornisci ai tuoi clienti un accesso controllato a documenti riservati e fatture.
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    Email marketing

    Per creare e inviare comunicazioni o campagne marketing via email.
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    TicketView

    Una piattaforma integrata per fornire supporto e assistenza tramite ticket online.
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    Blog

    Pubblica e gestisci un blog moderno e professionale in maniera rapida e intuitiva.

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